Syarat & Ketentuan

Versi 1.0.0 · Berlaku sejak 3/6/2026

Dengan mendaftar dan menggunakan JoinTrip ("Platform"), kamu menyetujui syarat di bawah ini.

1. Definisi

Traveler — pengguna yang membeli atau ikut trip.
Trip Leader — pengguna yang membuat dan menjalankan trip.
Platform — JoinTrip (PT yang menjalankan layanan).

2. Akun

Satu orang satu akun. Kamu bertanggung jawab atas keamanan password dan semua aktivitas pada akunmu.

3. Booking & Pembayaran

Pembayaran masuk ke rekening Platform terlebih dahulu, bukan transfer langsung ke Trip Leader. Setelah pembayaran terkonfirmasi, dana (dikurangi service fee Platform) otomatis dikreditkan ke saldo Trip Leader di Platform; Trip Leader dapat menarik saldo ke rekening bank kapan saja. Jika Trip Leader membatalkan atau kuota minimum tidak tercapai, traveler berhak atas pengembalian dana. Platform memfasilitasi dan memediasi pengembalian tersebut — ditanggung dari saldo Trip Leader bila masih ada, atau dikoordinasikan/ditagihkan kembali kepada Trip Leader bila saldo telah ditarik. Platform tidak menjamin pengembalian penuh secara otomatis tanpa syarat; penyelesaian bergantung pada kooperasi Trip Leader.

4. Service Fee

Platform menarik service fee sebesar 8% dari harga trip. Sudah termasuk dalam total yang kamu bayar saat checkout.

5. Kebijakan Refund

Detail persentase per trip ditetapkan oleh Trip Leader dan ditampilkan jelas di halaman trip sebelum kamu bayar. Untuk kondisi force majeure (bencana alam, larangan resmi pemerintah, dll) traveler berhak atas pengembalian penuh. Dalam semua kasus, Platform berperan memfasilitasi dan memediasi pengembalian dana antara traveler dan Trip Leader, bukan sebagai penjamin pengembalian otomatis.

6. Konten Trip Leader

Trip Leader bertanggung jawab atas keakuratan informasi trip mereka, termasuk foto, itinerary, fasilitas, dan sertifikasi guide. Konten yang melanggar (foto orang lain, klaim palsu) akan diturunkan oleh admin tanpa pemberitahuan sebelumnya.

7. Pelarangan

Kamu dilarang menggunakan platform untuk: penipuan, pencurian data, spam, melanggar hak cipta, atau aktivitas yang melanggar hukum Indonesia.

8. Perubahan

Kami dapat mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan via email.

9. Hukum yang Berlaku

Tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui BANI atau pengadilan negeri yang berwenang.

10. Kontak

Pertanyaan? Email support@jointrip.id.